Disque dur, SSD, clé USB, carte SD, ordinateur qui ne démarre plus
Récupération de données près de Selles-sur-Cher : vos photos et documents ne sont pas forcément perdus
Atelier à Billy (41130) · Diagnostic sans engagement · Facturé uniquement si vos fichiers sont récupérés
La récupération de données, concrètement, c’est quoi ?
Un matin, l’ordinateur affiche un écran noir. Ou la clé USB qui contient dix ans de photos de famille n’est plus reconnue. Ou un disque dur externe se met à faire un bruit bizarre. Dans la grande majorité des cas, les fichiers sont toujours là : c’est l’accès qui est cassé, pas les données. La récupération de données consiste à aller chercher ces fichiers sur le support défaillant et à les copier sur un support sain, sans aggraver la panne.
Je suis Geoffrey, informaticien indépendant installé à Billy, à 5 minutes de Selles-sur-Cher. Depuis 2021, je récupère des données pour des particuliers et des professionnels de tout le sud du Loir-et-Cher : Romorantin-Lanthenay, Saint-Aignan, Contres, Valençay, Chabris et les communes voisines. Je travaille dans mon atelier, avec le matériel adapté, et je vous explique à chaque étape ce que je fais et pourquoi.
Mon engagement est simple : si je ne récupère rien, vous ne payez rien.
Quels supports et quelles pannes ?
Voici les situations que je traite le plus souvent à l’atelier :
- Disque dur interne ou externe (HDD) : ordinateur qui ne démarre plus, disque non reconnu, erreurs de lecture, demande de formatage, disque passé en « RAW ».
- SSD : disque qui disparaît du système, PC qui boucle au démarrage, fichiers devenus inaccessibles.
- Clé USB et carte SD / microSD : clé « non reconnue », carte d’appareil photo ou de téléphone illisible, photos effacées par erreur.
- Fichiers effacés ou formatage accidentel : corbeille vidée, mauvaise partition formatée, réinstallation de Windows par-dessus vos documents.
- Ordinateur qui ne s’allume plus : PC portable ou fixe, iMac ou MacBook en panne, dont vous voulez simplement récupérer les fichiers avant de le remplacer.
- Après un virus ou une arnaque : récupération sécurisée de vos documents sur une machine infectée, puis nettoyage complet. Les bons réflexes face aux arnaques sont détaillés sur le site officiel Cybermalveillance.gouv.fr.
Les pannes mécaniques lourdes (disque qui clique, tête de lecture endommagée, support brûlé) demandent une salle blanche. Dans ce cas, je vous le dis honnêtement après le diagnostic et je vous oriente vers un laboratoire spécialisé plutôt que de tenter une récupération de données qui abîmerait le support.
Trois situations que je rencontre chaque mois
Le PC portable qui ne démarre plus, juste avant la déclaration d’impôts
Écran noir, petit voyant qui clignote, et dedans : les factures, les justificatifs, les photos des petits-enfants. Dans ce cas, le disque est presque toujours intact : c’est la carte mère ou l’alimentation qui a lâché. J’ouvre le portable, j’extrais le disque, je le branche sur mon banc de travail à l’atelier et je copie l’intégralité des documents sur un disque externe. Le client repart le jour même avec ses fichiers, et on décide ensuite, sans précipitation, si le PC mérite une réparation ou un remplacement par un ordinateur reconditionné sur lequel je réinstalle tout.
La clé USB « à formater » avec les photos du mariage
Windows affiche « Vous devez formater le disque avant de pouvoir l’utiliser ». La personne a cliqué sur Annuler, heureusement. Ce message signifie que la table des fichiers est abîmée, pas que les photos ont disparu. Je fais une image complète de la clé, puis je reconstruis l’arborescence à partir de cette copie. Les photos retrouvent leurs noms et leurs dossiers, je les grave aussi sur un DVD ou je les dépose sur un espace en ligne pour qu’il en existe une deuxième copie.
Le disque dur externe tombé de la table
C’est le cas le plus délicat. Après une chute, un disque mécanique peut avoir une tête de lecture endommagée : dans cette situation, je ne force pas, je vous explique pourquoi et je vous oriente vers un laboratoire équipé d’une salle blanche. Mais une fois sur deux, c’est seulement le boîtier ou le connecteur USB qui a souffert. Je sors le disque de son boîtier, je le branche directement, et la récupération de données se fait normalement. Le diagnostic permet de le savoir sans rien abîmer, et il ne vous coûte rien.
Comment se déroule une récupération de données ?
1. Vous arrêtez d’utiliser le support
C’est le réflexe qui change tout. Chaque démarrage, chaque copie, chaque tentative avec un logiciel « miracle » écrit par-dessus vos fichiers et réduit les chances de récupération. Éteignez l’ordinateur, débranchez le disque ou la clé, et appelez-moi.
2. Diagnostic à l’atelier de Billy
Je prends le support en main dans mon atelier, ou je viens le chercher chez vous si vous ne pouvez pas vous déplacer. Je détermine la nature de la panne (logique ou physique), j’estime ce qui est récupérable et je vous annonce un tarif clair avant de commencer. Le diagnostic ne vous engage à rien.
3. Récupération sur un support sain
Je ne travaille jamais directement sur votre disque d’origine : je commence par en faire une copie secteur par secteur, puis je récupère vos fichiers depuis cette copie. Vos données sont ensuite enregistrées sur un disque externe neuf ou sur le support de votre choix.
4. Remise des fichiers et sauvegarde
Je vérifie avec vous que les photos s’ouvrent, que les documents sont lisibles, que rien d’important ne manque. Et je vous propose de mettre en place une sauvegarde automatique pour que ce soit la dernière fois que vous ayez besoin d’une récupération de données.
Facturé uniquement si vos fichiers sont récupérés
La récupération de données est un domaine où beaucoup de clients ont déjà été déçus : devis opaques, frais de diagnostic même en cas d’échec, résultats livrés en vrac. Je fais l’inverse.
- Pas de résultat, pas de facture. Si je ne parviens pas à récupérer vos fichiers, vous ne payez rien, même si j’y ai passé du temps.
- Un tarif annoncé avant d’agir, après le diagnostic, sans surprise à la remise.
- Vos données restent chez moi, à Billy. Rien n’est envoyé à un prestataire sans votre accord, et je supprime la copie de travail une fois vos fichiers remis.
- Vous repartez avec quelque chose d’utilisable : des dossiers triés, pas une liste de fichiers aux noms illisibles.
Les tarifs horaires de mes interventions sont détaillés sur la page tarifs. Pour une récupération de données réalisée à votre domicile, vous bénéficiez de 50 % de crédit d’impôt ; en atelier, avec du matériel spécialisé, la prestation n’y ouvre pas droit.
Les gestes à éviter quand un disque tombe en panne
Avant de m’appeler, ne faites surtout pas ceci :
- Relancer l’ordinateur dix fois en espérant qu’il finisse par démarrer : chaque tentative sollicite un disque déjà fragile.
- Installer un logiciel de récupération de données sur le disque en panne : le programme s’écrit par-dessus les fichiers que vous cherchez à sauver.
- Accepter le formatage que Windows propose quand il affiche « Vous devez formater le disque avant de pouvoir l’utiliser ».
- Ouvrir le disque dur ou le mettre au congélateur, comme on le lit encore parfois sur Internet.
- Continuer à prendre des photos avec une carte SD sur laquelle des images viennent d’être effacées.
Débranchez, posez le support sur une étagère, et appelez-moi au 07 69 23 72 71. Plus vous intervenez tôt, plus la récupération de données a de chances d’être complète.
Après la récupération : une sauvegarde pour ne plus revivre ça
Neuf fois sur dix, la personne qui m’appelle pour une récupération de données n’avait aucune sauvegarde. Ce n’est pas un reproche : personne ne pense à son disque dur avant qu’il lâche. Une fois vos fichiers récupérés, je vous propose donc une solution simple et automatique :
- Un disque dur externe avec une sauvegarde planifiée, qui tourne toute seule chaque semaine.
- Un espace en ligne (OneDrive, Google Drive, iCloud) pour vos documents et photos les plus précieux, consultable depuis votre téléphone.
- Le remplacement du disque fatigué par un SSD si l’ordinateur vaut encore le coup : plus rapide, plus fiable, et votre système réinstallé proprement.
Je règle tout, je vous montre comment vérifier que la sauvegarde fonctionne, et vous n’avez plus à y penser.
La règle des 3-2-1, en une phrase
Trois copies de vos fichiers importants, sur deux supports différents, dont une conservée hors de chez vous. Concrètement : l’original sur l’ordinateur, une copie sur un disque externe qui se met à jour tout seul, et une copie en ligne ou chez un proche. Avec cette organisation, un disque qui lâche, un vol ou un dégât des eaux ne vous fait plus perdre que quelques jours de travail, jamais dix ans de photos. Je la mets en place en une heure, et je reviens la vérifier si vous le souhaitez lors d’une prochaine intervention.
Récupération de données à domicile ou à l’atelier, autour de Selles-sur-Cher
Mon atelier se trouve au 5 rue du Tramway à Billy, entre Selles-sur-Cher et Romorantin-Lanthenay. Vous pouvez y déposer votre disque, votre clé ou votre ordinateur sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30. Si vous préférez, je me déplace pour récupérer le support puis vous rapporter vos fichiers, dans un rayon de 25 km : Selles-sur-Cher, Romorantin-Lanthenay, Saint-Aignan, Contres, Valençay, Chabris, Noyers-sur-Cher, Meusnes, et jusqu’à Blois sur demande.
Plus de 200 clients ont laissé un avis Google sur mon travail, avec une note de 5 sur 5. La récupération de données demande de la méthode et de la patience ; c’est exactement ce qu’ils décrivent.
Questions fréquentes sur la récupération de données
Combien coûte une récupération de données ?
Cela dépend du support et de la panne. Après le diagnostic, je vous annonce un tarif précis et vous décidez. Si la récupération échoue, elle ne vous est pas facturée. Les tarifs horaires de mes interventions sont indiqués sur la page tarifs.
Combien de temps faut-il ?
Pour une clé USB, une carte SD ou des fichiers effacés, souvent 24 à 48 h. Pour un disque dur de grande capacité qui doit être copié secteur par secteur, comptez plutôt quelques jours : la copie d’un disque fragile se fait lentement pour ne pas l’abîmer.
Mon ordinateur ne s’allume plus, mes fichiers sont-ils perdus ?
Rarement. Dans la plupart des cas, c’est l’ordinateur qui est en panne (alimentation, carte mère, Windows corrompu), pas le disque. J’extrais le disque, je récupère vos données, et on décide ensuite si l’ordinateur mérite d’être réparé ou remplacé par un reconditionné.
Pouvez-vous récupérer des photos effacées sur une carte SD ou un téléphone ?
Sur une carte SD ou microSD, oui, à condition de ne plus l’utiliser dès que vous constatez l’effacement. Pour un téléphone lui-même (mémoire interne), les possibilités sont plus limitées et je vous dis franchement ce qui est faisable après un premier échange.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui. Je travaille seul, dans mon atelier à Billy, et je ne consulte vos fichiers que pour vérifier qu’ils sont lisibles. La copie de travail est supprimée une fois vos données remises. Si une panne mécanique impose un laboratoire spécialisé, je vous demande votre accord avant tout envoi.
Le crédit d’impôt s’applique-t-il à la récupération de données ?
Oui si la prestation est réalisée chez vous, comme toute intervention à domicile : 50 % du montant vous revient sous forme de crédit d’impôt. Non si le support doit être traité en atelier avec du matériel spécialisé.
L’écran de mon portable est cassé : pouvez-vous récupérer mes fichiers ?
Oui, et c’est même l’un des cas les plus simples : le disque n’a rien. Je branche le portable sur un écran externe ou j’extrais directement le disque pour copier vos documents, vos photos et vos favoris. Ensuite, deux options : remplacer l’écran si le portable en vaut la peine, ou transférer vos données sur un ordinateur reconditionné garanti 1 an. Dans les deux cas, vous ne perdez rien.
Un disque en panne ? Ne touchez plus à rien et appelez-moi
Diagnostic sans engagement à l’atelier de Billy, près de Selles-sur-Cher. Récupération de données facturée uniquement si vos fichiers sont récupérés.