Arnaques informatiques : 6 pièges à reconnaître pour protéger vos données

Fenêtre qui bloque l’écran, SMS de livraison, appel d’un « conseiller bancaire »… Les arnaques informatiques se perfectionnent et touchent tout le monde. Les personnes peu à l’aise avec l’informatique sont souvent les premières visées, mais quelques réflexes simples suffisent à déjouer la plupart des pièges. Voici les 6 arnaques informatiques les plus courantes et comment les reconnaître.

1. Le faux support technique

Pendant que vous naviguez, une fenêtre envahit l’écran, parfois avec une alarme sonore : « Votre ordinateur est infecté, appelez immédiatement le support Microsoft au… ». Au bout du fil, un faux technicien vous demande de prendre le contrôle de votre ordinateur, puis de payer une « réparation ».

• Microsoft, Apple ou votre fournisseur d’accès ne vous contacteront jamais de cette façon.
• N’appelez jamais le numéro affiché et n’installez aucun logiciel de prise en main à distance à la demande d’un inconnu.
• Fermez le navigateur ; si l’écran reste bloqué, redémarrez l’ordinateur.

2. Le faux SMS de livraison

« Votre colis n’a pas pu être livré, réglez 1,99 € de frais de réexpédition. » Le lien mène vers un faux site qui récupère votre numéro de carte bancaire.

• Vérifiez toujours le suivi directement sur le site officiel du transporteur, jamais via le lien reçu.
• Signalez le SMS frauduleux en le transférant gratuitement au 33700.

3. Le faux conseiller bancaire

Un appel, parfois depuis un numéro qui ressemble à celui de votre agence : on vous signale une opération suspecte et on vous demande de « l’annuler » en validant une notification ou en communiquant un code reçu par SMS. En réalité, c’est vous qui validez un paiement ou l’ajout d’un bénéficiaire.

• Votre banque ne vous demandera jamais vos codes ni de valider une opération que vous n’avez pas faite.
• En cas de doute, raccrochez et rappelez votre agence au numéro habituel.

4. Les faux e-mails « officiels »

Remboursement de l’Assurance maladie, amende impayée, mise à jour de votre compte des impôts ou de la CAF : ces messages imitent parfaitement les logos officiels pour vous faire saisir vos identifiants ou vos coordonnées bancaires.

• Regardez l’adresse réelle de l’expéditeur et survolez les liens avant de cliquer.
• Méfiez-vous de l’urgence (« sous 24 h ») : c’est la marque des arnaques.
• Pour vos démarches, passez toujours par le site officiel, en tapant vous-même son adresse.

5. Le rançongiciel

Une pièce jointe ou un logiciel piraté suffit : vos documents et photos deviennent illisibles, et une rançon est réclamée pour les récupérer. Les particuliers comme les petites entreprises sont concernés.

• Débranchez immédiatement l’ordinateur d’Internet, ne payez pas la rançon et faites appel à un professionnel.
• La meilleure protection reste une sauvegarde régulière sur un disque externe débranché après usage, ou dans le cloud.

6. Les fausses boutiques en ligne

Des prix incroyables, un site créé il y a quelques semaines, des avis introuvables ailleurs : la commande n’arrivera jamais.

• Recherchez le nom du site suivi du mot « avis » avant de commander.
• Vérifiez la présence de mentions légales et privilégiez les paiements sécurisés.

Les 5 bons réflexes contre les arnaques informatiques

1. Ne communiquez jamais vos mots de passe ni les codes reçus par SMS.
2. Utilisez des mots de passe différents pour chaque compte important et activez la double authentification quand c’est possible.
3. Faites les mises à jour de votre ordinateur, de votre navigateur et de votre antivirus.
4. Sauvegardez régulièrement vos documents et photos.
5. Prenez le temps : face à un message urgent, attendez et demandez conseil à un proche ou à un professionnel.

Vous avez été victime d’une arnaque ?

• Faites opposition sur votre carte bancaire et prévenez votre banque au plus vite.
• Changez les mots de passe des comptes concernés, en commençant par votre messagerie.
• Faites-vous accompagner et signalez l’arnaque sur le site officiel cybermalveillance.gouv.fr, puis portez plainte.
• Faites vérifier votre ordinateur si un inconnu en a pris le contrôle : je peux intervenir à domicile pour le nettoyer et sécuriser vos comptes.

Se protéger des arnaques informatiques, à son rythme

Reconnaître un faux message s’apprend facilement avec un peu de pratique. Je propose des séances de formation à domicile pour apprendre à repérer les arnaques, créer des mots de passe sûrs et utiliser Internet en toute confiance, avec 50 % de crédit d’impôt.

J’interviens dans un rayon d’environ 40 km autour de Selles-sur-Cher, dans le Loir-et-Cher et l’Indre (voir ma zone). Appelez-moi au 07 69 23 72 71.